Strategie příchozího marketingu pomáhá přivádět nové uživatele a generovat potenciální zákazníky tím, že oznamuje, nabízí a poskytuje relevantní informace, které spotřebitelé při zvažování nákupu obvykle vyhledávají. Poskytováním hodnotného a poutavého obsahu příchozí marketing nejen snižuje plýtvání spojené s tradiční reklamou, ale také buduje hlubší vazby se zákazníky.
Největší výhodou příchozího marketingu je, že přitahuje lidi, kteří aktivně hledají informace, aby naplnili konkrétní potřebu. Dobrý příchozí marketing výrazně zvyšuje šance marketéra na přilákání a ovlivnění těch správných lidí ve správný čas.
Odchozí marketing zahrnuje kanály, které mnozí lidé nazývají tradiční reklamou. Je to strategie s širokým záběrem, kde marketéři platí za vysílání, tisk, poštu nebo e-mailové marketingové zprávy cílící na širokou cílovou skupinu, která může, ale nemusí mít zájem o konkrétní produkt nebo službu.
Důležitým a zároveň rostoucím problémem modelu odchozího marketingu v naší médii saturované společnosti je, že lidé nevnímají sdělení tradičních reklam, přeskakují je v televizi, bez zájmu vyhazují cílenou reklamní poštu a dávají přednost streamovacím službám před radiovým vysíláním.
Dnešní marketéři proto chápou příchozí marketing jako účinný, efektivní a měřitelný způsob, jak oslovit spotřebitele, generovat sdílení na sociálních sítích, rozšiřovat seznamy e-mailů a dostat cenné potenciální zákazníky do horní části marketingového trychtýře.
Strategie příchozího marketingu čerpá z různých technik, kanálů a typů obsahu, které marketéři používají k přilákání a zaujetí zákazníků nebo potenciálních zákazníků.
Marketéři používají optimalizaci pro vyhledávače (SEO) ke zvýšení návštěvnosti webových stránek. Správné techniky SEO posunují webový obsah marketérů na přední místa stránek s výsledky vyhledávání (SERP), aniž by museli platit za prémiové pozice.
Marketéři používají techniky SEO, aby internetové vyhledávače, jako je Google, snadno nacházely, indexovaly a hodnotily jejich obsah, a tím zvyšují pravděpodobnost, že se zobrazí uživatelům, kteří vyhledávají určitý obsah. Tyto techniky zahrnují používání klíčových slov (slov a frází, které uživatelé internetu při vyhledávání určitého tématu pravděpodobně použijí), používání relevantních odkazů a zpětných odkazů na webových stránkách a přesvědčivý, vysoce kvalitní obsah, který stojí za sdílení.
Vstupní stránka je jednoduše stránka, na kterou se dostanete kliknutím na výsledek vyhledávání. Může to být domovská stránka webu, v kampani příchozího marketingu to ale bude nejspíše samostatná stránka na webu společnosti vytvořená pro konkrétní kampaň.
Jako první zastávka na cestě návštěvníka by vstupní stránka měla splnit očekávání návštěvníka, která jsou dána výsledkem vyhledávání, na který daný uživatel kliknul. Vstupní stránka může poskytovat celkový přehled o tématu, produktu nebo službě nebo může poskytovat podrobnější obsah ke stažení. V každém případě by měla být vysoce zaměřena na motivaci návštěvníků k provedení jediné akce, jako je kliknutí na odkaz nebo vyplnění formuláře pro pokračování v cestě.
Základem efektivní vstupní stránky je jednoduchost. Použijte krátký trefný nadpis, prakticky zaměřený srozumitelný text propagující vaši nabídku a tlačítko výzvy k akci (CTA), které přitahuje pozornost a povzbuzuje k akci.
Při vytváření vstupních stránek je také důležité vzít v úvahu, že více než polovinu webového provozu dnes obstarávají mobilní zařízení, takže stránky by měly být responzivní.
Formulář je část vstupní stránky, kde se návštěvníci mění na potenciální zákazníky a přesouvají se do marketingového trychtýře, kterým prochází. Marketéři často motivují návštěvníky, aby sdíleli své kontaktní údaje, tím, že jim nabídnou hodnotný obsah výměnou za vyplnění formuláře na vstupní stránce. Klíčem k formuláři s vysokou mírou konverze je vyvážení vaší touhy získat o potenciálním zákazníkovi mnoho informací a opatrnost zákazníka při jejich poskytování.
Obsahový marketing zahrnuje média, jako jsou blogy, elektronické knihy, videa, bulletiny, webináře a akce, které potenciální zákazníci vnímají spíše jako užitečné informace než jako reklamu. Obsahový marketing zvyšuje zapojení poskytováním hodnotného obsahu, který informuje a vzdělává – ale bez zjevného „tvrdého prodeje“.
Weby sociálních sítí, jako je LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram a další, pomáhají marketérům propagovat obsah zaměřené cílové skupině a přivádět návštěvníky na vstupní stránky příchozích kampaní. To jim poskytuje další výhodu, protože zachycují údaje o návštěvních, kteří se na ně prokliknou.
Platba za proklik (PPC) se používá ke zlepšení umístění obsahu ve výsledcích internetového vyhledávání a k přivedení návštěvníků na obsah příchozího marketingu. Ačkoli PPC může dostat obsah marketéra na vrchol seznamu výsledků vyhledávání, nápis „sponzorovaný“ nebo „reklama“ může způsobit, že ho uživatelé, kteří něco hledají, budou považovat za méně důvěryhodný než obsah zobrazený v organických výsledcích vyhledávání.
Retargeting používá soubory cookie k opětovnému zapojení lidí, kteří už dříve komunikovali s vaší značkou na webu a v sociálních médiích. Dává marketérům opakované příležitosti poskytovat relevantní obsah a pečovat o potenciální zákazníky.
Používání těchto komponent k realizaci dobře vyvinuté strategie příchozího marketingu podpoří generování zájemců a navedou je na cestu generování poptávky, která je vezme na poutavou a smysluplnou cestu zákazníka.
Příchozí marketing má široký záběr, a to jak z hlediska mnoha komponent, tak z hlediska množství různých médií, která lze v rámci příchozí kampaně použít. Dobrým způsobem, jak pochopit, jak to všechno dohromady funguje, je podívat se na zjednodušenou cestu fázemi příchozí marketingové kampaně.
Tato cesta začíná tím, že marketér vytvoří kolekci obsahu o produktu nebo službě. V počátečních fázích zapojení by mělo jít o vysoce informativní zdroje – elektronické knihy, blogové příspěvky a videa. Tento obsah by měl být optimalizován pro vyhledávače, produkty nebo služby představit, vysvětlit, kdo je používá a jak si vybrat nejlepší produkt nebo službu v dané kategorii. Společnost také plánuje řadu živých webinářů a akcí po celé zemi.
S obsahovými prvky kampaně v ruce je čas začít lákat potenciální zákazníky.
Společnost spustí kampaň v síti LinkedIn, ve které upozorní na několik vytvořených obsahových prostředků a každý příspěvek propojí s konkrétní vstupní stránkou pro konkrétní prostředek. Současně se na internetu začnou objevovat reklamy placené za klik cílící na lidi, kteří hledají související informace, a obsah optimalizovaný pro vyhledávače posune vstupní stránky společnosti na přední místa stránek s výsledky vyhledávání.
Každého, kdo hledá užitečné informace o produktu nebo službě společnosti, může odradit zjevná prodejní reklama na konkrétní značku. Pokud chcete, aby návštěvníci vyplnili formulář vstupní stránky, díky kterému se dostanou k vašemu obsahu (a to chcete!), musí se vstupní stránka zaměřit na hodnotu a důvěryhodnost elektronické knihy, webináře nebo videa, které nabízíte. Koneckonců, příchozí marketing snaží o přilákání zákazníků, nikoli o jejich odehnání.
Jakmile přilákáte návštěvníky na vstupní stránku, máte možnost s nimi navázat kontakt, dokud mají ještě chuť nakupovat.
Pokud vyplní váš formulář na vstupní stránce, získáte e-mailovou adresu, kterou můžete použít k zasílání relevantního a stále specifičtějšího obsahu pro danou značku přímo do jejich e-mailové schránky. A i když formulář nevyplní, retargeting založený na souborech cookie nebo na sledovacích pixelech a retargetingových seznamech jim pomůže „nacházet“ váš obsah znovu a znovu prostřednictvím cílených reklam zobrazovaných ve vyhledávačích a na sociálních sítích, jako je LinkedIn, Twitter a Facebook.
Když zákazníky posadíte na místo řidiče – necháte na nich, kdy a jak se chtějí spojit s vaší značkou – otevíráte příležitost pro hluboké, trvalé zapojení a dlouhodobé obchodní vztahy.
Ještě lepší je, že úspěšná příchozí kampaň postavená na skutečně hodnotném obsahu může z dnešních kupujících udělat zítřejší propagátory vaší značky, kteří sdílejí a doporučují váš obsah na profesionálních a běžných sociálních sítích.
Sledujte Dynamics 365