This is the Trace Id: 96a770f29cd2af35f7af3e9ded90e5ea
Преминаване към основното съдържание
Copilot

Трансформирайте човешките ресурси с предимството на ИИ

Оптимизирайте операциите в областта на човешките ресурси, повишавайте ангажираността на служителите и стимулирайте стратегическия растеж с помощта на ИИ.
Запознайте се с Microsoft 365 Copilot

Въведение в ИИ за ЧР

Представете си свят, в който управлението на работната сила вече не е жонглиране, а рационализиран, фокусиран върху хората процес. Това е обещанието на ИИ в ЧР.

В днешната сложна бизнес среда управлението на работната сила става все по-голямо предизвикателство. Компаниите се ориентират в хибридните модели на работа, нарастващите очаквания на служителите и необходимостта от вземане на решения, основани на данни. ИИ предлага вълнуващ нов подход, който позволява на ЧР екипите да работят по-интелигентно и по-стратегически.

В тази статия се разглежда трансформиращото въздействие на ИИ в областта на човешките ресурси, като се подчертават както настоящите му приложения, така и бъдещият му потенциал. Ще започнем с проучване на това как ИИ революционизира практиките в областта на човешките ресурси, стимулира бизнес трансформацията и осигурява значителна бизнес стойност. След това ще разгледаме някои от практическите приложения на ИИ за ЧР и ще предложим някои мисли за това какво може да донесе бъдещето на индустрията.

Ползите от ИИ в ЧР

В днешния динамичен бизнес свят изкуственият интелект помага на екипите по човешки ресурси да работят по-интелигентно, по-бързо и да са по-свързани с целите на компанията. Технологии като машинно обучение, обработка на естествен език и прогнозен анализ правят голяма промяна в начина на работа на ЧР. Чрез използването на инструменти на ИИ ЧР може да стане по-ефективен – а това има положителен ефект върху цялата организация. Това е инвестиция, която подобрява начина на работа и прави компанията по-адаптивна и конкурентоспособна.
Ето няколко конкретни начина, по които ИИ може да внесе реална промяна в ЧР:
  • Повишена ефективност – инструментите на ИИ за набиране на персонал могат да преглеждат автобиографии, да класират кандидати и да планират интервюта, като спестяват време и осигуряват последователен процес.
  • Намаляване на пристрастията – инструментите на ИИ могат да намалят пристрастията, като използват обективни алгоритми за оценка на кандидатите въз основа на тяхната квалификация, свеждайки до минимум влиянието на човешките предразсъдъци.
  • Персонализирано въвеждане в работа – ИИ може да създаде персонализирани обучителни програми и да помогне за отговор на въпросите на новите служители в реално време, улеснявайки прехода им в компанията.
  • Усъвършенствано развитие на служителите – ИИ може да анализира данните за представянето, за да подчертае силните страни, пропуските в уменията и възможностите за растеж.
  • Проактивно управление на работната сила – прогнозният анализ може да прогнозира тенденциите в областта на персонала, като помага на ЧР да вземат информирани, основани на данни решения, които подкрепят организационните цели.
  • Подобрена ангажираност на служителите – инструментите за анализ на настроенията, управлявани от изкуствен интелект, могат да помогнат на ЧР да следи морала и да решава проблемите на ранен етап, като насърчава положителната култура на работното място.
Благодарение на това, че ИИ рационализира ключови процеси, екипите по човешки ресурси могат да отделят повече време за стратегически инициативи, които водят до организационен успех.

Как ИИ трансформира HR

Представете си отдел за човешки ресурси, в който рутинните задачи са автоматизирани и рационализирани, удовлетвореността на служителите се проследява в реално време, а предизвикателствата пред работната сила се предвиждат, преди да са възникнали. С подходящите инструменти за изкуствен интелект тази визия става реалност.
ИИ дава възможност на екипите по човешки ресурси да работят по-ефективно, да подобряват преживяванията на служителите и да вземат по-интелигентни решения, базирани на данни. Чрез оптимизиране на процесите в областта на човешките ресурси лицата, вземащи решения, могат да се съсредоточат върху най-важното – максимизиране на приходите и подпомагане на служителите да се развиват. Тази трансформация е най-очевидна в областта на набирането на персонал, управлението на работната сила и ангажираността на служителите.

Набиране на персонал

ИИ революционизира процеса на наемане, като автоматизира и подобрява ключови задачи. Например, ИИ може:
 
  • автоматизира повтарящи се задачи като проверка на автобиографии, насрочване на интервюта и подбор на кандидати.
  • Бързо анализира кандидатурите, за да идентифицира тези, които най-добре отговарят на изискванията за работа въз основа на опит и умения.
  • Да подобрите преживяването на кандидатите с подкрепа на ИИ чатботове, които отговарят на въпроси и предоставят актуализации.

Управление на работната сила

ИИ прави управлението на работната сила по-интелигентно и по-проактивно. Например, ИИ може:
 
  • Прогнозирайте тенденциите в работната сила с помощта на прогнозни анализи, например кога да увеличите наемането или да преразпределите ресурсите.
  • Наблюдавайте моделите на производителност в хибридни офиси, като помагате на мениджърите да балансират работното натоварване и да подобрят ефективността.
  • Отбелязвайте потенциални рискове като прегаряне на екипа и предлагайте проактивни решения.
  • Идентифицирайте нововъзникващи нужди, като например инициативи за повишаване на квалификацията, за да се адаптирате към променящите се изисквания.

Ангажираност на служителите

ИИ дава възможност на екипите по човешки ресурси да насърчават по-ангажирана и удовлетворена работна сила. Например, ИИ може:

  • Използвайте анализ на настроенията, за да наблюдавате морала и да идентифицирате модели на недоволство.
  • Анализирайте обратната връзка от проучвания или платформи за вътрешна комуникация, за да предложите проактивни решения.
  • Предложете персонализирани пътеки за кариерно развитие и съобразени с нуждите на служителите уелнес ресурси, за да повишите ангажираността.
  • Насърчавайте мотивираната работна сила, като съобразявате инструментите и ресурсите с индивидуалните нужди.

Тъй като ИИ продължава да се развива, неговият потенциал за рационализиране на ЧР операциите и стимулиране на стратегическия растеж става още по-важен за предприятията, които искат да останат конкурентоспособни

Предизвикателства и съображения

Тъй като изкуственият интелект става все по-интегриран в човешките ресурси, той повдига важни въпроси за въздействието на технологията върху човешките връзки, сигурността на работните места и общата достъпност. Въпреки че тези опасения са основателни, ключът към успешното приемане на ИИ се крие в балансирането на решенията, задвижвани от ИИ, с личното отношение, което прави ЧР толкова ценен.

Запазване на личните взаимодействия

ИИ не замества специалистите по ЧР; той подобрява способността им да се свързват със служителите. Като рационализира повтарящи се задачи като планиране и анализ на данни, ИИ освобождава екипите по човешки ресурси, за да се съсредоточат върху значими, ориентирани към човека дейности, като ангажиране на служителите и разрешаване на конфликти.

Възможност за нарастване

Решенията за ИИ, като Microsoft Copilot, са проектирани така, че да бъдат гъвкави и рентабилни, което гарантира, че могат да бъдат мащабирани, за да отговарят на изискванията на предприятия от всякакъв размер. С опции за организации от всякакъв размер, всяка компания може да внедри ИИ, без да наруши банковите си задължения.

Ролята на ИИ в работата в областта на човешките ресурси

ИИ променя функциите на ЧР, а не ги заменя. Докато ИИ се справя с рутинни задачи като обработката на данни, специалистите по ЧР остават от съществено значение за стратегическите решения, лидерството и укрепването на фирмената култура. ИИ не може да възпроизведе човешките умения, които стимулират екипното сътрудничество или разбират индивидуалните нужди на служителите.

Целта е да се използва ИИ за повишаване на ефективността на ЧР, като същевременно се запазят човешката съпричастност и преценка, които са от решаващо значение за тази роля. Когато се прилага обмислено, ИИ може да рационализира операциите и да подобри вземането на решения, като предостави на екипите по ЧР повече време и ресурси, за да се съсредоточат върху най-въздействащата си работа.

Генеративен ИИ за ЧР

Бъдещето на човешките ресурси се трансформира от генериращия изкуствен интелект. Тази усъвършенствана технология автоматизира текстови задачи, като позволява на специалистите по човешки ресурси да създават персонализирани комуникации, описания на длъжностите и материали за обучение с точност и ефективност.
Генериращият ИИ се отличава със способността си да автоматизира и подобрява текстово базирани задачи. Например Microsoft Copilot използва генеративен ИИ, за да помага на специалистите по човешки ресурси:
  • Пишете по-умно съдържание – генеративният ИИ може да съставя описания на работни места, вътрешни мемоари и комуникации за минути, спестявайки на екипите по човешки ресурси часове ръчен труд.
  • Опростяване на сложни задачи-Генеративният ИИ може да създава всичко – от подробни доклади за работната сила до персонализирани проучвания, което позволява на ЧР екипите да се съсредоточат върху по-стратегически дейности.
  • Персонализиране на опита на служителите – генеративният ИИ може бързо да генерира персонализирани комуникации, да създава целеви описания на работни места и да разработва специализирани обучителни материали.
  • Постигане на по-голямо многообразие, равнопоставеност и приобщаване – генеративният ИИ насърчава многообразието и приобщаването чрез усъвършенстване на обявите за работа с безпристрастен, равнопоставен език, който привлича по-широк и по-разнообразен набор от таланти, подкрепяйки целите на DEI.
Тъй като технологията на ИИ продължава да се развива, нейното интегриране във функциите на човешките ресурси само ще се задълбочава, като помага на екипите по човешки ресурси да спестяват ценно време, като същевременно поддържат високи стандарти за точност и професионализъм.

Практически приложения на изкуствения интелект в областта на човешките ресурси

ИИ не е само теоретичен – той активно трансформира работните места в различни индустрии. Чудесен пример за това е Microsoft ЧР, която през януари 2023 г. започна смел тригодишен проект за изграждане на технологична екосистема за човешки ресурси от най-високо ниво.
С помощта на Microsoft Copilot и други решения с подкрепа на ИИ, екипът е успял да рационализира задачите в областта на човешките ресурси и да получи ценна информация за данните. Те стартираха пилотна програма, за да оценят как тези инструменти могат да бъдат използвани и какво въздействие ще имат.

Ето няколко области, в които ИИ е направил значителна разлика, включват: 1:
  • Виртуален агент на AskHR (ЧР поддръжка) – инструмент за самообслужване, който обработва много запитвания в областта на човешките ресурси, като използва Copilot Studio за предоставяне на бързи и точни отговори.
  • Подобрено ангажиране на кандидати (ЧР специалисти) – решение на Copilot, което помага на рекрутерите да съставят комуникации и да асистират при търсенето на кандидати чрез InMail на LinkedIn с подкрепа на ИИ.
  • Асистирана поддръжка на ЧР (ЧР агенти) – решение на Copilot, което генерира резюмета на случаи и помага на ЧР агентите да имат бърз достъп до своята база знания, ускорявайки разрешаването на случаите.
Този пилотен проект демонстрира как ИИ може да донесе незабавна стойност на екипите по човешки ресурси, като същевременно генерира дългосрочни подобрения в ефективността и удовлетвореността на служителите. Научете повече за пилотния проект – и вижте какво са успели да постигнат други ЧР отдели – в библиотеката Библиотека със сценарии на Microsoft Copilot.

Бъдещето на човешките ресурси

Тъй като очакванията на работниците се развиват, а работните места стават все по-разнообразни и хибридни, задържането на таланти е предизвикателство. Microsoft Copilot опростява достъпа до данни, подобрява тяхното качество и стимулира творчеството, което води до по-добри бизнес резултати.
Инвестирането в изкуствен интелект за човешките ресурси не е просто тенденция – това е стратегически ход, който може да доведе до реална стойност. Като интегрират ИИ в набирането на персонал, ангажирането на служителите и управлението на работната сила, организациите могат да рационализират процесите, да оптимизират операциите и да подобрят цялостното си представяне.
Не пропускайте възможността да трансформирате организацията си към по-добро. Интегрирайте ИИ в организацията си още днес.
Намерете решението, което е подходящо за вашата организация.

Често задавани въпроси

  • ИИ може да трансформира човешките ресурси, като рационализира повтарящи се задачи, като например проверка на автобиографии, планиране на интервюта и процеси на включване в системата. ИИ също така предоставя прозрения чрез анализ на данни, което позволява на специалистите по ЧР да идентифицират тенденции, които могат да помогнат на вземащите бизнес решения да правят по-стратегически избори и да създават по-голяма стойност.

    Инструментите, задвижвани от ИИ, могат да подобрят вземането на решения и да подобрят цялостното преживяване на служителите, като предлагат персонализирани препоръки за обучение и кариерно развитие.
  • Най-добрият ИИ за ЧР зависи от конкретните нужди на организацията. Инструменти като Microsoft Copilot интегрират ИИ в много решения за оптимизиране на процесите и дейностите в областта на човешките ресурси. Изборът на правилния инструмент включва оценка на функциите, мащабируемостта и съвместимостта със съществуващите системи.
  • ИИ не замества ЧР, а разширява неговите възможности. Въпреки че ИИ може да се справи с рутинни задачи и задачи, базирани на данни, човешкият елемент в ЧР – като изграждане на взаимоотношения, управление на сложни междуличностни ситуации и подобряване на организационната култура – остава незаменим.

    Вместо да замества специалистите по ЧР, ИИ им дава възможност да се съсредоточат върху стратегическите и ориентираните към хората отговорности, като намалява административната тежест.

Следвайте Microsoft 365