This is the Trace Id: 5c8c6008f2192da76ff6248ba8977f61
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Copilot

تحويل الموارد البشرية بميزة الذكاء الاصطناعي

يمكنك تبسيط عمليات الموارد البشرية، وتعزيز مشاركة الموظفين، ودفع النمو الاستراتيجي باستخدام الذكاء الاصطناعي.
تعرف على Microsoft 365 Copilot

مقدمة حول الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية

تخيل عالما لم تعد فيه إدارة القوى العاملة إجراء مشعوذ بل عملية مبسطة تركز على الأشخاص. هذا هو وعد الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية.

في بيئة العمل المعقدة اليوم، أصبحت إدارة القوى العاملة صعبة بشكل متزايد. تقوم الشركات بالتنقل عبر نماذج العمل المختلطة وتوقعات الموظفين المتزايدة وحاجة إلى اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. يوفرالذكاء الاصطناعي منهجا جديدا مثيرا، مما يمكن فرق الموارد البشرية من العمل بشكل أكثر ذكاء وأكثر إثارة.

تتعمق هذه المقالة في التأثير التحولي الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية، مع تمييز تطبيقاتها الحالية وإمكانياتها المستقبلية. سنبدأ باستكشاف كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على ممارسات الموارد البشرية وتحريك التحول التجاري وتقديم قيمة عمل مهمة. بعد ذلك، سنلقي نظرة على بعض التطبيقات العملية الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية ونعرض بعض الأفكار حول ما قد يحمله المستقبل لهذه الصناعة.

فوائد الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

في عالم الأعمال سريع الحركة اليوم، تساعد الذكاء الاصطناعي فرق الموارد البشرية على العمل بشكل أكثر ذكاء والتحرك بشكل أسرع والبقاء أكثر اتصالا بأهداف الشركة. تحدث تقنيات مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليلات المتوقعة فرقاً كبيراً في كيفية عمل الموارد البشرية. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن أن تصبح الموارد البشرية أكثر فعالية—وهذا له تأثير إيجابي على المؤسسة بأكملها. إنه استثمار يحسن كيفية عمل الأعمال ويجعل الشركة أكثر قابلية للتكيف والتنافسية.
فيما يلي بعض الطرق العملية التي يمكن الذكاء الاصطناعي إحداث فرق حقيقي في الموارد البشرية:
  • زيادة الكفاءة—يمكن أن تقوم أدوات التوظيف الذكاء الاصطناعي بشاشة السير الذاتية وتصنيف المرشحين وجدولة المقابلات وتوفير الوقت وضمان عملية متناسقة.
  • تقليل الانحراف—يمكن أن تقلل أدوات الذكاء الاصطناعي من الانحراف باستخدام الخوارزميات الموضوعية لتقييم المرشحين استنادا إلى مؤهلاتهم، مما يقلل تأثير الأحكام المسبقة البشرية.
  • الإلحاق المخصص—الذكاء الاصطناعي يمكنه إنشاء برامج تدريبية مخصصة والمساعدة في الإجابة عن أسئلة التوظيف الجديدة في الوقت الحقيقي، وتسهيل انتقالهم إلى الشركة.
  • تطوير الموظفين المحسن— يكمن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات الأداء لتمييز نقاط القوة والثغرات في المهارات وفرص النمو.
  • إدارة القوى العاملة الاستباقية— يمكن للتحليلات المتوقعة التنبؤ باتجاهات التوظيف، مما يساعد الموارد البشرية على اتخاذ قرارات مدروسة مستندة إلى البيانات تدعم أهداف المؤسسة.
  • تحسين مشاركة الموظفين—أدوات تحليل المشاعر المستندة إلى الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد الموارد البشرية على مراقبة المشاعر ومعالجة المخاوف مبكرا، مما يعزز ثقافة مكان العمل الإيجابية.
من خلال الذكاء الاصطناعي تبسيط العمليات الأساسية، يمكن لفرق الموارد البشرية تخصيص المزيد من الوقت للمبادرات الاستراتيجية التي تحرك نجاح المؤسسة.

كيفية الذكاء الاصطناعي تحويل الموارد البشرية

تخيل قسم الموارد البشرية حيث تكون المهام الروتينية تلقائية ومبسطة، ويتم تعقب رضا الموظفين في الوقت الحقيقي، ومن المتوقع وجود تحديات القوى العاملة قبل ظهورها. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الصحيحة، تصبح هذه الرؤية حقيقة.
الذكاء الاصطناعي تمكن فرق الموارد البشرية من العمل بفعالية أكبر وتحسين تجربة الموظف واتخاذ قرارات أكثر ذكاء مستندة إلى البيانات. من خلال تحسين عمليات الموارد البشرية، يمكن لصانعي القرار التركيز على الأمور الأكثر—أهمية في زيادة الإيرادات ومساعدة الموظفين على الازدهار. هذا التحول هو الأكثر شيوعا في التوظيف وإدارة القوى العاملة ومشاركة الموظفين.

تجنيد

الذكاء الاصطناعي إحداث تغيير في عملية التوظيف من خلال أتمتة المهام الأساسية وتحسينها. على سبيل المثال، يمكن الذكاء الاصطناعي:
 
  • قم بأتمتة المهام المتكررة مثل السير الذاتية للفحص وجدولة المقابلات واختر المرشحين.
  • تحليل التطبيقات بسرعة لتحديد أفضل متطلبات الوظائف المطابقة استنادا إلى الخبرة والمهارات.
  • يمكنك تحسين تجربة المرشح باستخدام الذكاء الاصطناعي روبوتات الدردشة المشغلة والتي تجيب عن الأسئلة وتوفر التحديثات.

إدارة القوى العاملة

الذكاء الاصطناعي جعل إدارة القوى العاملة أكثر ذكاء واستباقية. على سبيل المثال، يمكن الذكاء الاصطناعي:
 
  • التنبؤ باتجاهات القوى العاملة باستخدام التحليلات المتوقعة، مثل متى يجب زيادة التوظيف أو إعادة تخصيص الموارد.
  • راقب أنماط الإنتاجية في إعدادات المكتب المختلط، مما يساعد المديرين على توازن أحمال العمل وتحسين الكفاءة.
  • ضع علامة على المخاطر المحتملة مثل إرهاق الفريق واقتراح حلول استباقية.
  • حدد الاحتياجات الناشئة، مثل مبادرات بناء المهارات، للتكيف مع الطلبات المتغيرة.

مشاركة الموظفين

الذكاء الاصطناعي تمكين فرق الموارد البشرية لتعزيز قوة عمل أكثر فاعلية ورضا. على سبيل المثال، يمكن الذكاء الاصطناعي:

  • استخدم تحليل المشاعر لمراقبة المشاعر وتحديد أنماط عدم الارتياح.
  • تحليل الملاحظات من الاستطلاعات أو الأنظمة الأساسية للاتصالات الداخلية لاقتراح حلول استباقية.
  • عرض مسارات تطوير المستقبل المهني المخصصة وموارد الرفاهية المخصصة لتعزيز التفاعل.
  • تعزيز قوة العمل المتحمسة من خلال محاذاة الأدوات والموارد مع الاحتياجات الفردية.

مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، تصبح إمكانية تبسيط عمليات الموارد البشرية ودفع النمو الاستراتيجي أكثر أهمية للشركات التي تسعى إلى الحفاظ على المنافسة

التحديات والاعتبارات

عندما تصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تكاملا في الموارد البشرية، فإنها تطرح أسئلة مهمة حول تأثير التكنولوجيا على الاتصالات البشرية والأمان الوظيفي والقدرة على تحمل التكاليف بشكل عام. على الرغم من أن هذه المخاوف صالحة، فإن مفتاح اعتماد الذكاء الاصطناعي الناجح يكمن في موازنة الحلول التي يتم تشغيلها الذكاء الاصطناعي مع اللمس الشخصية التي تجعل الموارد البشرية ذات قيمة كبيرة.

الاحتفاظ بالتفاعلات الشخصية

لا يحل الذكاء الاصطناعي محل محترفي الموارد البشرية؛ فهو يحسن من قدرتهم على الاتصال بالموظفين. من خلال تبسيط المهام المتكررة مثل الجدولة وتحليل البيانات، يحرر الذكاء الاصطناعي فرق الموارد البشرية للتركيز على الأنشطة ذات المعنى التي تركز على الإنسان، مثل تفاعل الموظفين وحل التعارضات.

قابلية التوسع

تم تصميم الذكاء الاصطناعي الحلول، مثل Microsoft Copilot، لتكون مرنة وفعالة من حيث التكلفة، مما يضمن إمكانية تغيير حجمها لتناسب الشركات من جميع الأحجام. باستخدام خيارات للمؤسسات من جميع الأحجام، يمكن لأي شركة تنفيذ الذكاء الاصطناعي دون فصل البنك.

دور الذكاء الاصطناعي في مهام الموارد البشرية

الذكاء الاصطناعي إعادة تشكيل أدوار الموارد البشرية، وليس استبدالها. أثناء معالجة الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية مثل معالجة البيانات، يظل محترفو الموارد البشرية أساسيا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية والقيادة وتعزيز ثقافة الشركة. لا يمكن الذكاء الاصطناعي نسخ المهارات البشرية التي تحرك تعاون الفريق أو تفهم احتياجات الموظفين الفردية.

الهدف هو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين فعالية الموارد البشرية مع الحفاظ على التعاطف البشري والأحكام الأساسية للدور. عند تطبيقها بعناية، يمكن الذكاء الاصطناعي تنظيم العمليات وتحسين اتخاذ القرارات، مما يمنح فرق الموارد البشرية المزيد من الوقت والموارد للتركيز على عملهم الأكثر تأثيرا.

الذكاء الاصطناعي توليدي للموارد البشرية

يتم تحويل مستقبل الموارد البشرية بواسطة الذكاء الاصطناعي. تقوم هذه التقنية المتقدمة بأتمتة المهام المستندة إلى النص، مما يسمح لمحترفي الموارد البشرية بإنشاء اتصالات مخصصة وأوصاف الوظائف ومواد التدريب بدقة وفعالية.
تبرز الذكاء الاصطناعي الإنشائية بسبب قدرتها على أتمتة المهام المستندة إلى النص وتحسينها. على سبيل المثال، يستخدم Microsoft Copilot الذكاء الاصطناعي توليدية لمساعدة محترفي الموارد البشرية:
  • كتابة محتوى أكثر ذكاء—يمكن الذكاء الاصطناعي الإنشائية مسودة أوصاف المهام والمذكرات الداخلية والاتصالات في دقائق مع حفظ فرق الموارد البشرية من ساعات العمل اليدوي.
  • تبسيط المهام المعقدة—يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاء كل شيء بدءًا من تقارير القوى العاملة التفصيلية إلى الاستطلاعات المخصصة، مما يسمح لفرق الموارد البشرية بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية.
  • تخصيص تجربة الموظف—يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاء اتصالات مخصصة بسرعة وإنشاء أوصاف وظيفية مستهدفة وتطوير مواد تدريبية مخصصة.
  • تحقيق المزيد من التنوع والتساوي والتضمين—تعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تعزيز التنوع والشمول من خلال تحسين الإعلانات الوظيفية بلغة غير متحيزة وعادلة تجذب مجموعة أوسع وأكثر تنوعًا من المواهب، مما يدعم أهداف DEI.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فإن تكاملها في وظائف الموارد البشرية سوف يتعمق أكثر، مما يساعد فرق الموارد البشرية على توفير الوقت الثمين مع الحفاظ على معايير عالية من الدقة والاحترافية.

التطبيقات العملية الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

الذكاء الاصطناعي ليست مجرد شركة—’تعمل على تحويل أماكن العمل بشكل فعال عبر الصناعات. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك Microsoft HR، التي بدأت مشروعا غامق لمدة ثلاث سنوات في يناير 2023 لإنشاء نظام بيئي تقني للموارد البشرية من المستوى الأعلى.
من خلال استخدام Microsoft Copilot والحلول الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمكن الفريق من تبسيط مهام الموارد البشرية والحصول على رؤى بيانات قيمة. لقد أطلقوا برنامجاً تجريبياً لتقييم كيفية استخدام هذه الأدوات ونوع تأثيرها.

فيما يلي بعض النواحي التي الذكاء الاصطناعي إحداث فرق كبير فيها:
  • AskHR Virtual Agent (دعم الموارد البشرية)—أداة خدمة ذاتية تعالج العديد من استعلامات الموارد البشرية، باستخدام Copilot Studio لتوفير استجابات سريعة ودقيقة.
  • مشاركة المرشح المحسنة (مستخدمو الموارد البشرية)—حل Copilot الذي يساعد القائمين على التوظيف في صياغة الاتصالات والمساعدة في مصادر المرشحين عبر البريد الإلكتروني المشغل الذكاء الاصطناعي من LinkedIn.
  • الدعم المساعد للموارد البشرية (وكلاء الموارد البشرية)—حل Copilot الذي يقوم بإنشاء ملخصات للحالات ويساعد وكلاء الموارد البشرية على الوصول بسرعة إلى قاعدة معارفهم، مما يعمل على تسريع حل الحالة.
يوضح هذا المشروع التجريبي كيف يمكن أن يقدم الذكاء الاصطناعي قيمة فورية لفرق الموارد البشرية مع إنشاء تحسينات طويلة الأجل في الكفاءة ورضا الموظفين. تعرف على المزيد حول الإصدار التجريبي—واطلع على ما تمكنت أقسام الموارد البشرية الأخرى من إنجازه—في مكتبة سيناريوهات Microsoft Copilot.

مستقبل الموارد البشرية

مع تطور توقعات العامل وتنوع أماكن العمل وتنوعها بشكل أكبر، يعد الاحتفاظ بالمواهب أمرا صعبا. يبسط Microsoft Copilot الوصول إلى البيانات، ويحسن جودتها، ويتوهج الإبداع، مما يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل.
الاستثمار في الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية ليس اتجاها—فحسب، بل هو حركة استراتيجية يمكن أن تحرك القيمة الحقيقية. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في التوظيف ومشاركة الموظفين وإدارة القوى العاملة، يمكن للمؤسسات تنظيم العمليات وتحسين العمليات وتحسين الأداء بشكل عام.
لا تفوت فرصة تحويل مؤسستك إلى أفضل. يمكنك دمج الذكاء الاصطناعي في مؤسستك اليوم.
العثور على الحل المناسب لمؤسستك.

الأسئلة المتداولة

  • يمكن الذكاء الاصطناعي تحويل الموارد البشرية من خلال تبسيط المهام المتكررة، مثل استئناف الفحص وجدولة المقابلات وعمليات الإلحاق. يوفر الذكاء الاصطناعي أيضا نتائج تحليلات من خلال تحليل البيانات، مما يمكن محترفي الموارد البشرية من تحديد الاتجاهات التي يمكن أن تساعد صانعي قرارات الأعمال على اتخاذ المزيد من الخيارات الاستراتيجية وإنشاء المزيد من القيمة.

    يمكن للأدوات التي تعمل الذكاء الاصطناعي تحسين اتخاذ القرار وتحسين تجربة الموظف بشكل عام من خلال تقديم توصيات مخصصة حول التعلم والتطوير المهني.
  • يعتمد أفضل الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية على الاحتياجات الخاصة بمؤسسة ما. تدمج أدوات مثل Microsoft Copilot الذكاء الاصطناعي في العديد من الحلول لتبسيط عمليات وأنشطة الموارد البشرية. يتضمن تحديد الأداة المناسبة تقييم الميزات وقابلية التوسع والتوافق مع الأنظمة الموجودة.
  • لا يحل الذكاء الاصطناعي محل الموارد البشرية ولكنه يزيد من إمكانياتها. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه معالجة المهام الروتينية والمحركة للبيانات، فإن العنصر البشري للموارد البشرية—مثل بناء العلاقات وإدارة المواقف المعقدة بين الأشخاص وتحسين الثقافة—المؤسسية لا يمكن استبداله.

    بدلا من استبدال محترفي الموارد البشرية، الذكاء الاصطناعي يمكنهم من التركيز على المسؤوليات الاستراتيجية الموجهة للأشخاص عن طريق تقليل الأحمال الإدارية.

متابعة Microsoft 365