الذكاء الاصطناعي للأعمال

تعرّف على كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات وتحسين الكفاءة وتعزيز الابتكار ومنح الشركات ميزة تنافسية.

نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي للأعمال

أثبت الذكاء الاصطناعي نفسه بسرعة بوصفه تقنية أساسية لمجتمع الأعمال. بفضل قدرته على تحسين وظائف الأعمال وتعزيز الإنتاجية وتعزيز القيمة، تستكشف العديد من المؤسسات كيف يدعم الذكاء الاصطناعي أهدافها.

الاستنتاجات الرئيسية

استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات بسرعة، والكشف عن نتائج التحليلات التي يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر استنارة.
يمكن أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير كبير على كفاءة شركتك وإنتاجيتها. عليك إنجاز المهام بسرعة لم تكن ممكنة من قبل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
يمكنك تسريع وتعزيز تجارب العملاء الشخصية وقدرات خدمة العملاء الخاصة بشركتك باستخدام التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تعزيز الإبداع والابتكار في شركتك، مما يؤدي إلى التقدم في تطوير المنتجات ومبادرات البحث&والتطوير الأخرى.

مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي

ما هو الذكاء الاصطناعي للأعمال؟

أثبت الذكاء الاصطناعي نفسه بسرعة بوصفه تقنية أساسية لمجتمع الأعمال. تستخدمه الشركات لدعم موظفيها من خلال تحسين سير العمل وجعل العمليات التجارية أكثر كفاءة. وتتخذ هذه المكاسب أشكالاً عديدة، بما في ذلك أتمتة المهام المتكررة، ومعالجة كميات هائلة من البيانات بسرعة لاستخراج نتائج تحليلات ذات مغزى، والتنبؤ بالنتائج المستقبلية بناءً على تحليل البيانات.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي مصمم لأداء أفكار أكثر دقة واتخاذ قرارات. تعتمد هذه الأنظمة على بيانات الأعمال وتستخدم تقنيات مثل معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي والتعلم العميق لتبسيط العمليات التجارية. من خلال إضافة الذكاء الاصطناعي إلى سير عملك اليومي، يمكنك المساعدة في تحرير موظفيك من المهام المتكررة، وتحسين تحليل البيانات واتخاذ القرارات، وتحسين عمليات الشركة.

فوائد الذكاء الاصطناعي في الأعمال

اتخاذ قرارات أفضل

تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لاكتشاف المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى اتخاذ قرارات أكثر دقة أقل تأثيراً بالتحيزات الشخصية والتفضيلات الفردية.

الكفاءة والإنتاجية

يسمح الذكاء الاصطناعي لمؤسستك بمعالجة المهام بسرعة وسعة أكبر. يمكنه أيضاً تقليل الوقت المستغرق في المهام الدنيوية المتكررة، ما يتيح لموظفيك أداء المهام ذات المستوى الأعلى التي لا يستطيع تنفيذها إلا البشر.

خدمة العملاء والتجارب الشخصية

يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام البيانات لإنشاء تجارب وخدمات مخصصة للغاية. فكر في خوارزميات التوصية على خدمات البث أو علاجات الرعاية الصحية الشخصية. يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات المستهلكين لكل فرد لتحديد ما قد يفضله بناءً على أسلوبه الشخصي واهتماماته واحتياجاته.

الابتكار المحسن

يساعدك الذكاء الاصطناعي في استكشاف أفكار جديدة وتطوير حلول متطورة. مع تزايد راحة الموظفين في استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنهم استخدامه لمساعدتهم في التفكير في طرق جديدة لتلبية احتياجات العملاء، وتسريع تطوير المنتجات، وتحسين البحث&والتطوير في جميع المجالات.

أمان أكثر أماناً

بالطبع، لا تعني كل هذه التحسينات الكثير إذا تعذر عليك الحفاظ على أمان البيانات الناتجة. ولحسن الحظ، يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين أمان الشبكة، واكتشاف الحالات غير المألوفة والاحتيال، والمساعدة في منع خروقات البيانات.

كيف يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى اتخاذ قرارات أفضل

لا يوجد شيء اسمه معلومات كثيرة، إلا عندما تصبح كثيرة جداً بحيث يصعب تصفيتها بسهولة. لحسن الحظ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من البيانات الحالية والتاريخية بسرعة، والتقاط نتائج التحليلات ورسم النتائج والتنبؤ بالاتجاهات والسلوكيات المستقبلية. يمكن أن تساعدك هذه النتائج في الكشف بشكل أفضل عن نتائج التحليلات عن عملائك وعروض المنتجات ونمو الأعمال المستقبلي.

على سبيل المثال، يمكن لفريق التسويق استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في معالجة كميات هائلة من بيانات إنفاق العملاء ومن ثم استخدام هذه البيانات للتنبؤ باتجاهات الإنفاق المستقبلية وإجراء تحليل المنافسين. يساعد ذلك مؤسستك في فهم مكانتها في السوق بشكل أعمق.

يمكنك أيضاً تدريب الذكاء الاصطناعي لمحاكاة عملية صنع القرار البشري وتطبيقه على التحديات التي واجهت مؤسستك مشاكل معها في الماضي. قد تساعدك نتائج التحليلات في اكتشاف نقاط العوائق في عملياتك الحالية وسبب وقوع الأحداث السابقة كما حدث.

تأثير الذكاء الاصطناعي على الكفاءة والإنتاجية

سواء كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات للحصول على نتائج التحليلات أو إنشاء تعليمات برمجية للبرنامج أو تنفيذ عمليات عمل مهمة، الذكاء الاصطناعي يسمح للمؤسسات بمعالجة هذه المهام بحجم وسرعة لا يمكن للبشرية تنفيذها. 

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضاً تحسين الإنتاجية من خلال أتمتة المهام اليدوية التي تستغرق وقتاً طويلاً من موظفيك، ما يتيح لهم التركيز على عمل أكثر جاذبية. خذ تطوير البرامج على سبيل المثال. يمكن للمهندسين إنشاء بيانات اختبار الذكاء الاصطناعي للتحقق من التعليمة البرمجية ما يحررهم للتركيز على المهام ذات المستوى الأعلى التي يمكن للبشرية فقط تنفيذها.

تساعد هذه الإنتاجية المتزايدة في تقليل التكاليف المرتبطة بهذه المهام الروتينية المتكررة، مع توفير الوقت والجهد لموظفيك.

تحسين تجربة العملاء وتخصيصها

ويؤثر الذكاء الاصطناعي أيضاً بشكل كبير على كيفية تصميم العلامات التجارية تجارب مخصصة للعملاء. من خلال تحليل البيانات المتقدم، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحديد تفضيلات عملائك وسلوكياتهم واحتياجاتهم، ما يجعل من الأسهل تقديم تجارب مخصصة وإعلانات مستهدفة. فكر في تجار التجزئة الذين يذكّرون العملاء بإعادة طلب المنتجات الأكثر شراءً أو يعرضون عليهم المنتجات والاقتراحات ذات الصلة. تتخذ الأنظمة الأساسية للأفلام والموسيقى منهجاً مماثلاً، حيث تقدم موجزات محتوى منسقة تناسب ذوق كل عميل على حدة.

وتستفيد خدمة العملاء أيضًا من التحسينات التي طرأت على الذكاء الاصطناعي للمحادثة، مع أدوات مثل روبوتات الدردشة، وروبوتات الاتصال، والمساعدين الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي، والتي توفر للشركات طرقاً جديدة ومبسطة للتفاعل مع العملاء. تسمح هذه الأجهزة التي تعمل الذكاء الاصطناعي للشركات بتوسيع إمكانات خدمة العملاء الحالية، ما يوفر خدمة عملاء على مدار الساعة طوال اليوم مع أوقات استجابة أسرع.

توسيع الابتكار

عندما يصبح موظفوك أكثر راحة وثقة في العمل مع الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تشاهد التقدم في الإبداع والابتكار. وتستخدم بعض الصناعات، مثل الرعاية الصحية، الذكاء الاصطناعي لدعم مبادرات البحث&والتطوير التقليدية، مثل اكتشاف أدوية جديدة. في علم الوراثة، الذكاء الاصطناعي مستخدم لتحديد كيفية تأثير الجينات على الصحة، ما يساعد الأطباء على فهم أفضل لمن سيستجيب أو لن يستجيب لعلاج أو دواء محدد.

على الرغم من ذلك، تأتي بعض أهم التطويرات المبتكرة في الذكاء الاصطناعي للأعمال من الشركات نفسها. على سبيل المثال، استخدمت سلسلة مطاعم الذكاء الاصطناعي لتشغيل تطبيق جوال يسمح للعملاء بإعداد الكوكتيلات الخاصة بهم بناءً على مزاجهم واختياراتهم الغذائية. ثم تنشئ الأداة الوصفة وترسلها إلى نادل بشري لخلطها وتقديمها.

الذكاء الاصطناعي والتحديات التي يواجهها

غالباً ما توفر التقنيات الجديدة الوعد والتحديات، ولا يختلف الذكاء الاصطناعي للأعمال عن ذلك. فهي تتمتع بإمكانية زيادة الربحية والإنتاجية والابتكار. ومع ذلك، إذا تم استخدامها بشكل غير صحيح، فقد تؤدي إلى تفاقم الأضرار المجتمعية القائمة. ويحذر الخبراء من أن بعض المجالات التي ستكون الأكثر تأثراً بإساءة استخدام الذكاء الاصطناعي تشمل الأخلاقيات والخصوصية والتنفيذ.

السلوكيات والخصوصية

يثير إدخال الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية المخاوف بشأن الآثار الأخلاقية والخصوصية لهذه التكنولوجيا. يجب أن تأخذ القوانين والحوكمة الجديدة المتعلقة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الاعتبار قضايا مثل الخصوصية وحماية البيانات، وجمع البيانات والقيود المفروضة على استخدامها، والمساءلة وأمن تخزين البيانات.

يتطلب الذكاء الاصطناعي أيضاً مراقبة بشرية لمراجعة النتائج التي ينتجها وكيفية إنشائها ومراقبتها وتقييمها. وبخلاف ذلك، قد ينتهي الأمر بإعادة إنتاج أو إزالة الانحرافات الحالية والأنماط التمييزية.

مشاكل التنفيذ والتوافق

يمكن أن يكون تنفيذ أي تقنية جديدة عملية صعبة. نظرت الشركات التي نفذت الذكاء الاصطناعي بنجاح للأعمال التجارية إلى هذا الأمر باعتباره جزءاً من استراتيجية رقمية أكبر، وفهمت أين وكيف يمكن استخدامه لتحقيق أقصى قيمة. وهذا يعني التفكير في كيفية تكامله مع برامجك الحالية والعمليات الموجودة، وخاصة كيفية التقاط البيانات ومعالجتها وتحليلها وتخزينها.

استكشاف إمكانيات الذكاء الاصطناعي

أينما كنت في رحلتك في مجال الذكاء الاصطناعي، تأكد دائماً من اتباع نهج استراتيجي عند التفكير في كيفية ملاءمة التكنولوجيا لأعمالك على أفضل وجه.

Microsoft Copilot Studio وPower Platform، يتيح لكما إنشاء عوامل الذكاء الاصطناعي ونشرها وإدارتها.

يمكن أن تساعدك حلول الأعمال الممكنة الذكاء الاصطناعي هذه في تبسيط مهام سير العمل وتحسين الإنتاجية، كل ذلك مع دفع الابتكار. يمكن أن يساعد تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي للأعمال هذه مؤسستك على البقاء في سوق متغير بسرعة.

يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة شركتك على أن تصبح أكثر فعالية وإنتاجية. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز الابتكار والمساعدة في إنشاء تجارب خدمة عملاء أكثر قوة.
الذكاء الاصطناعي مصمم لتحليل البيانات والتعرّف على الأنماط ودعم اتخاذ القرارات. تعالج هذه الأنظمة كميات هائلة من بيانات الأعمال وتنشئ حلولاً للمشاكل المعقدة بسرعة أكبر بكثير من تلك التي يمكن أن ينفذها البشر.
يؤثر الذكاء الاصطناعي على العديد من جوانب الأعمال. تتضمن بعض الفوائد الرئيسية ما يلي: تحسين الكفاءة والإنتاجية، واتخاذ قرارات أفضل، وخدمة وتجارب عملاء مخصصة، وتعزيز الابتكار، وتحسين الأمان.
الشركات التي تتبنى نهجاً استراتيجياً لدمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالية لديها ستستفيد إلى أقصى حد من فوائده العديدة. إن التنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي يعني النظر إليه باعتباره جزءاً من استراتيجية رقمية أكبر، وفهم أين وكيف يمكن استخدامه لتحقيق أقصى قيمة. وهذا يعني التفكير في كيفية مجاملة البرنامج الحالي والعمليات الحالية.
إذا استمرت الاتجاهات الحالية، نتوقع أن تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في المستقبل. إن الشركات التي تتبنى هذه التقنيات الجديدة بنجاح تتمتع بمكانة جيدة لتظل قادرة على المنافسة في سوق متغيرة.

متابعة Microsoft 365