This is the Trace Id: 0f29a726ac7bab127b06b09a16538eba
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Dynamics 365

ما المقصود بالتنفيذ التلقائي للتسويق؟

صورة لفتاتين تقفان وتتناقشان حول كيفية عمل التنفيذ التلقائي للتسويق باستخدام الكمبيوتر المحمول

قد تستغرق بعض المهام التسويقية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وبدء الحملات الإعلانية وقتاً طويلاً لتنفيذها يدوياً. وبالإضافة إلى عدم كفاءتها، فإن هذه المهام تتطلب نهجاً غير شخصياً، ونهجاً واحداً يناسب الجميع في التعامل مع الجمهور. يؤدي ذلك إلى الحد من فعالية هذه الجهود، ما يؤدي إلى انخفاض عائد الاستثمار للتسويق وتقليل مشاركة العملاء.

 

برنامج التنفيذ التلقائي للتسويق مصمم لحل هذه التحديات. لا يؤدي التنفيذ التلقائي لهذه المهام عبر القنوات وتمكين نهج مخصص للعملاء إلى زيادة فعالية التسويق وذكاء الاستثمار فحسب، بل يؤدي أيضاً إلى عملاء أكثر سعادة ورضا.

يساعد Dynamics 365 في إنشاء تجارب عملاء مرنة

يمكنك التنفيذ التلقائي لجوانب تجارب عملائك باستخدام Dynamics 365 Customer Insights— وهو حل شامل يساعد في تقديم رحلات عملاء مخصصة وسريعة الاستجابة ومتصلة حقاً.

هدف برنامج التنفيذ التلقائي للتسويق

 

الهدف الأساسي من حلول التنفيذ التلقائي للتسويق هو تحسين مهام التسويق التي تستغرق وقتاً طويلاً وتبسيطها وتيسيرها. بدلاً من تخصيص موارد المؤسسة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو منشورات الوسائط الاجتماعية، تسمح برامج التنفيذ التلقائي للتسويق للمسوقين بإنشاء مجموعات من الإرشادات، تسمى مهام سير العمل، للتنفيذ التلقائي لهذه العمليات.

 

يجعل التنفيذ التلقائي لهذه المهام المتكررة من الأسهل والأسرع رعاية العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية والمرادين للمبيعات مع توفير الوقت للتركيز على العمل الاستراتيجي ذي القيمة العالية.

 

كيفية عمل التنفيذ التلقائي للتسويق

 

يتيح التنفيذ التلقائي للتسويق إمكانية تنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي دون الحاجة إلى تنفيذ كل خطوة يدوياً. بالإضافة إلى توفير الوقت لك، فهو يساعدك على استخراج القيمة من بيانات عملائك من خلال توفير نتائج تحليلات تعتمد على البيانات عما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه. بفضل نتائج التحليلات هذه، أصبح من الأسهل إنشاء حملات مستهدفة ومخصصة وإطلاقها.

 

تختلف الوظيفة الفعلية من حل إلى آخر، ولكن يمكن أن تساعد أنظمة التنفيذ التلقائي للتسويق المؤسسات من خلال:

 

  • إعداد العملاء المحتملين وتأهيلهم. خصّص محتوىً يناسب احتياجات عملائك لزيادة عدد العملاء المحتملين. يساعد تسجيل نقاط العملاء المحتملين في الوقت الفعلي على تحديد أي من هؤلاء العملاء المحتملين هم الأكثر احتمالاً للشراء حتى تتمكن فرق المبيعات من إعطاء الأولوية للفرص الأكثر واعدة.

  • تعريف الجمهور. ساعد في العثور على الجمهور المناسب لكل حملة لزيادة فعالية كل حملة.

  • تصميم المحتوى. حافظ على اتساق العلامة التجارية عبر حملات متعددة القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أو قوالب تم إنشاؤها مسبقاً وقابلة للتخصيص.

  • إنشاء الطلب. يساعدك في إنشاء شيء محل اهتمام للعملاء المتوقعين ورعايته وإدارته باستخدام إدارة البيانات عبر القنوات المتعددة.

  • تسليم الحملة. يمكنك تشغيل الحملات تلقائياً وتعديلها وإدارتها والحصول علي المقاييس التفصيلية لما هو مناسب وما هو غير مناسب للحصول على أداء أفضل.

  • مهام سير العمل استناداً إلى الجداول الزمنية وسلوكيات العملاء. يمكنك إعداد الخطوات التالية التلقائية - مثل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والرسائل النصية - الناتجة عن تصرفات العميل.

  • إدارة الأحداث. يمكنك التخطيط وإدارة وتنسيق الأحداث عبر الإنترنت والأحداث الشخصية لزيادة الوصول إلى التسويق وتأثيره.

كيف يبدو التنفيذ التلقائي للتسويق بالنسبة للعميل

 

إن التسويق الذي يعتمد على مبدأ "مقاس واحد يناسب الجميع" يُنتج نتائج غير متوقعة بالنسبة للعملاء. إما أن يكون المحتوى ذا صلة باحتياجاتهم أو لا، ما يعني أن كل حملة مغامرة.

 

ومع ذلك، فإن المحتوى المناسب والمخصص المقدم للعملاء أينما ومتى يريدونه يضمن أفضل احتمال للنجاح. إن القدرة على التفاعل مع العلامة التجارية عبر أي قناة أكثر ملاءمة - سواء كان ذلك عبر الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو الويب - يقلل من الاحتكاك على طول رحلة الشراء. يصبح من الأسهل على العملاء رؤية المحتوى الذي يثير اهتمامهم، كما يصبح من الأسهل عليهم التفاعل مع شركتك.

 

تعمل إدارة تجارب العملاء على تحسين المشاركة والنتائج من البداية إلى النهاية، ما يزيد من رضاهم وولائهم لعلامتك التجارية.

 

مزايا برنامج التنفيذ التلقائي للتسويق

 

بالإضافة إلى التواصل التسويقي المخصص والمزيد من الوقت للتركيز على المساهمات الاستراتيجية، فإن برنامج التنفيذ التلقائي للتسويق يوفر العديد من المزايا الإضافية، مثل:

 

  • زيادة الإنتاجية. يمكن لفرق التسويق إنجاز المزيد في وقت أقل عن طريق التنفيذ التلقائي للمهام اليدوية المستهلكة للوقت.

  • دقة محسّنة. إن التنفيذ التلقائي لمهام التسويق المتكررة يقلل من فرص حدوث الأخطاء البشرية ويضمن تجربة متسقة وعالية الجودة عبر القنوات.

  • عائد أكبر على الاستثمار. الحملات المخصصة أكثر فعالية وتنتج المزيد من العملاء المتوقعين للمبيعات.

  • العملاء الأكثر تفاعلاً. من خلال تجربة عملاء سلسة وشخصية، أصبح العملاء أكثر رضاءً وولاءً لمنتجاتك وشركتك.

  • التسويق القائم على أساس العلاقات. من خلال الرؤية الشاملة بزاوية 360 درجة لمعلومات العملاء والسوق والاتجاه، أصبح تحويل التوقعات إلى علاقات تجارية أكثر سهولة وفعالية.

  • تحسين رؤية أداء الحملة. تُوفر المقاييس التفصيلية لما يُحقق النجاح وما لا يُحققه نتائج التحليلات اللازمة لإجراء التحسينات. حتى أن بعض برامج التنفيذ التلقائي للتسويق تفخر بإمكانات الذكاء الاصطناعي التي تحسن فائدة هذه المقاييس وتساعدك على إجراء التغييرات والتحسينات بسرعة أكبر.

تلميحات لتصميم استراتيجية التنفيذ التلقائي للتسويق

 

برنامج التنفيذ التلقائي للتسويق ليس إصلاحاً فورياً. ولكي ينجح، يجب دمجه مع استراتيجية قوية لأتمتة التسويق تضع عملية التسويق والمبيعات بأكملها في الحسبان.
 

إذا كنت تخطط لإضافة التنفيذ التلقائي للتسويق لاستراتيجيتك التسويقية، فإليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها:
 

  • تخطيط مراحل العميل المتوقع. يؤدي تعيين المراحل في عملية رعاية العملاء المتوقعين والعملاء المحتملين إلى تسهيل تحديد الإجراءات الأكثر فعالية في كل مرحلة.

  • التوصل إلى عملية تسجيل نقاط العميل المتوقع. هذا يُسهّل عملية تحديد أولويات موارد المبيعات وتركيز الجهود على الفرص الواعدة بأعلى احتمالات لتحقيق النجاح.

  • تعيين حد لمؤهل العميل المتوقع. جنباً إلى جنب مع عملية تسجيل العملاء المتوقعين، فإن تحديد حد مؤهل العميل المتوقع يمنعك من إضاعة الوقت والمال على العملاء المتوقعين غير الواعدين.

  • تحديد رحلة العميل. يمكنك الاطلاع على الأشياء من منظور العميل لتحديد المناطق التي يمكن تحسين تجربة العميل بها.

  • إنشاء مكتبة محتوى. إن وجود خيارات متعددة للمحتوى الممتع والجذاب والملائم يزيد من خياراتك ويجعل من السهل تخصيص المحتوى لعملائك.

  • استغرق بعض الوقت مع بدء التشغيل. نفذ عمليات التنفيذ التلقائي للتسويق على مراحل واختبرها كثيراً حتى تتمكن من التحسين خلال التنقل.

  • إجراء تعديلات. التسويق لا يُقاس أبداً. يمكنك تحسين النهج الذي تتبعه على طول الطريق وإجراء تحسينات استناداً إلى المقاييس لزيادة فرص نجاحك.

استعلم أكثر عما يمكن للتنفيذ التلقائي للتسويق إجراءه لشركتك

ابحث عن عملاء محتملين جاهزين للمبيعات وارعهم باستخدام Dynamics 365 Customer Insights. يمكنك التنفيذ التلقائي لتسويقك وتخصيصه باستخدام أدوات وقدرات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في زيادة تأثير مؤسستك وإنتاجيتها.

اتصل بنا

إرسال طلب للاتصال بك

اطلب من أحد خبراء Dynamics 365 sales الاتصال بك.

متابعة Dynamics 365