أساسيات برنامج إنشاء الطلب
يتضمن برنامج إنشاء الطلب العديد من نقاط لمس التسويق والمبيعات المعينة عبر مخطط زمني إستراتيجي واسع. على سبيل المثال، قد تبدأ الرحلة مع قراءة العميل منشور مدونة وتسجيل الاشتراك في رسالة إخبارية، مما يؤدي إلى مكالمة متابعة من فريق المبيعات، وتنتهي باستطلاع تجربة العميل ورمز الخصم لعملية الشراء التالية.
الهدف هو إنشاء الطلب على منتجاتك وخدماتك ورعاية علاقات العملاء الشخصية طوال رحلة العميل بأكملها - حتى يتم إغلاق الصفقة.
لإنشاء برنامج طويل الأجل لإنشاء الطلب بشكل فعال، هناك أربع خطوات أساسية ستساعدك على إشراك العملاء، وزيادة التحويل، وتحسين خطتك باستمرار.
- تنسيق استراتيجيات التسويق والمبيعات. تؤدي أساليب التسويق إلى توجيه العملاء إلى فريق المبيعات، لذلك من المهم أن يعمل هذان الفريقان معا لتحديد الأهداف وقياسها. يساعد تكامل أدوات التعاون والتنسيق، مثل البيانات المشتركة ولوحات المعلومات، المبيعات والتسويق على العمل معا بكفاءة وفعالية لتعزيز عائد الاستثمار.
- التعرف على الجماعات المستهدفة وتقسيمها مقدما. يعتقد محترفو إنشاء الطلب أن الخطأ الأكبر الذي يمكنك القيام به هو عدم تقسيم الجمهور المستهدف بالتفاصيل الكافية. كلما كان الهدف أضيق، أصبح من السهل تقديم تجربة مخصصة من المحتمل تحويلها بشكل أكبر. يوصي خبراء التسويقباستخدام بيانات العملاء لإنشاء شرائح الجمهور وتحسينها في وقت مبكر وغالبا.
- تنظيم رحلة العميل. بمجرد أن تعرف بالضبط من تستهدفه، ستكون جاهزًا لبدء رعاية العملاء المحتملين وتنظيم رحلة العميل. ستستخدم الأساليب التسويقية والاستراتيجيات المستندة إلى البيانات لإنشاء الطلب وتقديم تجارب مخصصة وتأهيل العملاء المتوقعين وتعزيز العلاقات وضم عملاء جدد.
- استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مدروسة. مع إضفاء الحياة على رحلات العملاء هذه، ستقوم بجمع البيانات واستخدامها لتطوير طريقة عرض 360 درجة لعملائك. ستقوم أيضا بتعقب وتحليل فعالية أساليب التسويق الخاصة بك فيما يتعلق بمعدلات التحويل لفهم إسناد التسويق بشكل أفضل وإجراء تحسينات على استراتيجيات التسويق والمبيعات.
تعزز برامج إنشاء الطلب من الكفاءة في التعاون والتجزئة والتخصيص وإنشاء العملاء المتوقعين والتحويل. عندما يكون لديك الأساسيات المغطاة، يكون من الأسهل بكثير على الفرق تقديم عائد الاستثمار والعملاء السعداء.
متابعة Dynamics 365