ما المقصود بالنظام الأساسي لإدارة البيانات (DMP)؟

صورة لشخص يجلس على الأريكة ويعمل على جهاز لوحي رقمي بينما يمسك بقلم في بيئة المكتب.

ببساطة، DMP هو نظام أساسي يساعدك في جمع البيانات وتنظيمها وتنشيطها من مصادر مختلفة ووضعها في نموذج قابل للاستخدام. على الرغم من أن الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات (DMPs) يمكنها استيعاب أنواع مختلفة من البيانات وإدارتها، تُستخدم عادةً لمعلومات تعريف غير شخصية.

مع تجميع بيانات العميل، يصبح البحث عن حلول ذكية لإدارة تلك البيانات وتخزينها مهمة أساسية. ولكن حل البيانات الصحيح يتجاوز الإدارة والتخزين فقط. لا تساعدك الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات (DMPs) في حل تحدي جمع وإدارة مجموعات البيانات المعقدة من جميع مصادرك فحسب، بل تحلل أيضاً بياناتك للحصول على نتائج تحليلات قابلة للتنفيذ، وتسهيل شراء البيانات الخارجية ونقلها، والاتصال بشبكات الإعلانات الخارجية والتبادلات لشراء الإعلانات المستهدفة.

ومع ذلك، فإن الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات (DMPs) لديها بعض القيود، لذا من المهم التحقق مما إذا كان النظام الأساسي لإدارة البيانات (DMP) هي الحل المناسب لتخزين البيانات وتحليلها لشركتك. اعتماداً على نوع البيانات التي تعمل عليها، قد تُلبى احتياجاتك بشكل أفضل باستخدام نوع مختلف من نظام تخزين البيانات.

يساعد Dynamics 365 في الحصول على المزيد من بياناتك

تعرّف على عملائك بشكل لم يسبق له مثيل مع Dynamics 365 Customer Insights—وهو "النظام الأساسي لبيانات العملاء" (CDP) الذي يستخدم بيانات المعاملات والسلوكية والديموغرافية لمساعدتك في تقديم تجارب عملاء استثنائية.

التجربة مجاناً

ما ميزات نظام DMP التي يمكنني الاستفادة منها؟

يمنحك نظام DMP العديد من الطرق لوضع نتائج التحليلات الواردة من بياناتك موضع التنفيذ:

استهداف الإعلانات. حدد ملفات تعريف جمهورك وضع إعلانات مستهدفة مباشرة للعملاء الذين سيتأثرون أكثر.
التجارب المخصصة. طور المحتوى والخبرات المخصصة لجمهورك المقسّم بشكل خاص.
الاتصال بالأنظمة الأساسية الأخرى. اتصل مباشرة بحالات تبادل الإعلانات لشراء المواضع الإعلانية المستهدفة.
تحويل البيانات إلى نقود. عليك شراء بيانات الطرف الثاني والثالث وتجميعها وتحليلها، وبيع بياناتك الخاصة كبيانات الطرف الثاني.

ما أنواع البيانات التي يمكنني إدارتها باستخدام النظام الأساسي لإدارة البيانات (DMP)؟

يمكنك جمع ثلاثة أنواع مختلفة من البيانات وتحليلها باستخدام "النظام الأساسي لإدارة البيانات" (DMP):

بيانات الطرف الأول

تتضمن بيانات الجهة الأولى أي معلومات جمعتها من خلال علاقة مباشرة مع عميل. تتضمن هذه البيانات أشياء مثل عناوين البريد الإلكتروني والسلوكيات والعوامل السكانية ومحفوظات الشراء. يمكن جمع بيانات الطرف الأول مباشرة من العملاء عبر النماذج والتسجيلات والتفاعلات المباشرة، ولكن غالباً ما يتم جمعها أيضاً عبر تتبع البكسل وملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة.

على الرغم من أن الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات يمكنها جمع بيانات الطرف الأول وتحليلها، تفعل ذلك فقط لأغراض إنشاء ملفات تعريف مستخدم مجهولة ونتائج تحليلات الجمهور. بيانات الطرف الأول مدارة بشكل أساسي باستخدام النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP)، والتي تجمع وتنظم جميع بيانات الطرف الأول الخاصة بك ويمكنها بعد ذلك تقديمها إلى النظام الأساسي لإدارة البيانات الخاصة بك لدمجها في ملفات تعريف جمهورك.

تعرّف على المزيد عن CDPs

بيانات الطرف الثاني

مثل بيانات الطرف الأول، تتضمن بيانات الطرف الثاني عموماً معلومات عن العملاء وسلوكياتهم، وتُجمع عبر التفاعلات المباشرة أو تتبع البكسل أو ملفات تعريف الارتباط. الفرق الرئيسي هو أن البيانات مجمعة مباشرة من مؤسسة مختلفة - وليس مؤسستك الخاصة.

تتيح لك بيانات الطرف الثاني فرصة النظر خارج مجموعة عملائك الحالية والحصول على معلومات حول الجماهير الأوسع التي قد تكون مهتماً بالتسويق لها. يمكن شراء بيانات الطرف الثاني أو تبادلها بين الشركات من خلال اتفاقيات مفيدة للطرفين. التبادل الفعلي لبيانات الطرف الثاني مسهل من خلال الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات.

نظراً لأنه لا يمكن تشغيل DMP على بيانات الطرف الأول وحده، يمكن استخدام بيانات الجهة الخارجية لتكملة بيانات الطرف الأول وتوسيع نطاقها، ما يسمح لك ببدء إنشاء ملفات تعريف جمهور وتوليد نتائج التحليلات حتى إذا كان تجمع العملاء الحالي صغيراً جداً للتحليل على نطاق واسع.

بيانات الجهة الخارجية

البيانات الخارجية هي بيانات مجمعة من مجموعة متنوعة من المصادر، وتم تجميعها معاً وإتاحتها للشراء. في الأساس، يشتري مجمعو البيانات الكبار بيانات الطرف الأول من الناشرين وأصحاب البيانات الآخرين وجمعها في مجموعات بيانات كبيرة، والتي يجعلونها متاحة للشراء من خلال الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات. بيانات الجهة الخارجية مستخدمة لتكملة بيانات الطرف الأول والثاني لديك لإضافة المزيد من العمق والدقة إلى ملفات تعريف استهداف العملاء الخاصة بك.

كيف يمكنني تحليل بياناتي باستخدام نظام DMP؟

عليك تحليل بياناتك والتصرف وفقاً لها على أربع مراحل باستخدام أحد الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات:

الجمع والتنظيم. استخدم DMP الخاص بك لجمع جميع بيانات الجهة الأولى والحصول على بيانات الجهتين الخارجية والثانية. سينظم DMP بعد ذلك كل بياناتك في فئات وتصنيفات استناداً إلى أهداف العمل ونماذج التسويق التي تحددها.
تحديد شرائح الجمهور. سيحلل نظام DMP بياناتك وينشئ شرائح جمهور تمثل قاعدة عملائك بدقة عبر مجموعة واسعة من القنوات، استناداً إلى مجموعة متنوعة من الخصائص المشتركة.
تحليل البيانات المتعمق. استخدم DMP للتواصل مع أدوات التحليلات الأخرى لتحليلات الجمهور الأعمق ونتائج تحليلات أكثر تعمقاً. يمكن أن يساعد هذا في تحديد الجماهير المحتملة الجديدة وإبلاغ قرارات التطوير والمحتوى المستقبلية.
نقل البيانات. عليك التصرف بناءً على نتائج التحليلات والجمهور الناتج عن بياناتك. استخدم DMP للاتصال بتبادلات الإعلانات والأنظمة الأساسية من جانب العرض (SSP) والأنظمة الأساسية من جانب الطلب (DSP) وشراء مواضع الإعلانات المستهدفة. عليك تجميع بيانات الطرف الأول وبيعها كبيانات طرف ثاني باستخدام النظام الأساسي لإدارة البيانات الخاص بك.

ما قيود العمل المرتبطة بنظام DMP؟

على الرغم من وجود فوائد لاستخدام النظام الأساسي لإدارة البيانات، هناك بعض الحالات التي تقل فيها إمكانياتها عن خيارات تحليل البيانات الأخرى.

أوقات معالجة طويلة. نظراً لمستوى التحليل المطلوب، تتطلب الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات عادةً أوقات معالجة أطول لاستيعاب البيانات الجديدة وتحليلها. على عكس CDP، لا يمكن عرض البيانات في DMP في الوقت الحقيقي.
الاحتفاظ بالبيانات لوقت قصير. نظراً لأن بيانات DMP تعتمد غالباً على ملفات تعريف الارتباط، عادة ما يكون الاحتفاظ بالبيانات 90 يوماً فقط.
متطلبات البيانات الخارجية. لا يمكن تشغيل نظام DMP على بيانات الطرف الأول الخاصة بك وحدها، لذلك ستحتاج عادةً إلى شراء بيانات إضافية لاستخدام أحد هذه الأنظمة.
حوسبة المربعات السوداء. على الرغم من أنه يمكنك عرض نتائج التحليلات من إنشاء النظام الأساسي لإدارة البيانات الخاصة بك، لا تتمكن دائماً من عرض البيانات التي تم إنشاء نتائج التحليلات منها بشكل مباشر.
نقص التسويق المخصص. تستند ملفات تعريف العملاء فقط إلى السمات، وليس الهويات الفردية. يمكنك الإعلان للجمهور استناداً إلى ملفات تعريف عملائك، ولكن لا يمكنك تتبع إعلانات مستهدفة لمستخدمين فرديين أو تشغيلها باستخدام نظام أساسي لإدارة البيانات (DMP).

ما الفرق بين "النظام الأساسي لإدارة البيانات" (DMP) و"النظام الأساسي لبيانات العملاء" (CDP)؟

إذا كنت بحاجة إلى حل لتخزين مجموعات كبيرة من البيانات وتحليلها من جهات خارجية وثانوية، فضلاً عن تسهيل جمع البيانات الخارجية ونقلها، فإن الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات تتمتع بالقدرات التي تحتاجها. ومع ذلك، إذا كانت احتياجاتك الأساسية هي تخزين بيانات عملائك من الطرف الأول فقط وتحليلها، فإن النظام الأساسي لبيانات العملاء يمنحك إمكانية الوصول إلى مساحة تخزين البيانات التي تحتاج إليها، إلى جانب بعض المزايا الإضافية.

على الرغم من أن الاستخدام الأساسي لـ DMP هو تقسيم عملائك وتصنيفهم بشكل مجهول لأغراض الإعلان، فإن CDP يساعد في إنشاء ملفات تعريف ثابتة للعملاء. يعني هذا أنه يمكنك إنشاء سجل فردي واحد لكل عميل من عملائك استناداً إلى معرّف فريد مثل اسمه أو عنوان IP أو عنوان بريده الإلكتروني والوصول إلى جميع البيانات المتاحة لهذا العميل ضمن سجله الفردي.

تتيح لك القدرة على إنشاء ملفات تعريف العملاء الدائمة هذه باستخدام CDP طريقة لتنظيم بيانات عملائك الشخصية القابلة للتعريف والوصول إليها للاستخدام العملي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام CDP لتنظيم بيانات الطرف الأول الخاصة بك وتقديمها إلى DMP لتحديد ملفات تعريف جمهورك.

تعرّف على المزيد عن CDP مقابل DMP

احصل على المزيد من بيانات الطرف الأول باستخدام "النظام الأساسي لبيانات العملاء" (CDP)

تجاوز قيود DMPs باستخدام CDP. عليك توحيد بيانات الطرف الأول من جميع مصادرك، وتحسين التفاعل، واكتشاف نتائج التحليلات التي تعمل على تعزيز التجارب المخصصة باستخدام Dynamics 365 Customer Insights.

تعرف على كيفية استفادة Dynamics 365 Customer Insights من بيانات الطرف الأول لديك ومساعدتك في تقديم تجارب استثنائية لكل عميل.

تعرّف على المزيد

الاتصال بنا

إرسال طلب للاتصال بك

اطلب من أحد خبراء مبيعات Dynamics 365 الاتصال بك.

إرسال طلب